拝啓、いつもお世話になっております。Brise Audioでございます。
この度は、弊社のデモケーブルの取り扱いについてご案内させていただきます。
弊社では、代理店様や店舗様に対して、無償で試聴用ケーブルを貸与することがございます。貸与されたケーブルの所有権は弊社に帰属し、無償貸与されたデモケーブルをお客様に販売することは固く禁じられております。
この度、ある国において旧代理店から新代理店へ移行する過程で、無償貸与中のデモケーブルが販売されていた事実が発覚しました。この事案は、デモケーブルを購入されたお客様からのサポート依頼を通じて明らかになったものです。
弊社では、不正に販売されたデモケーブルに対してサポートを提供することは致しかねます。この件に関して、旧代理店様に以下の対応をお願いしております。
- 貸与中のデモケーブル（今回はSHIROGANE 8-wire Ultimate）の速やかな返却
- デモケーブルを購入されたお客様に対し、販売価格の返金と返品の対応
なお、すべてのデモケーブルが無償貸与というわけではなく、一部には有償で導入されたデモケーブルもございます。有償で導入されたデモケーブルに関しては、展示期間を経た後、新品保証付きで販売することが認められております。この正規手続きを経て販売されたデモケーブルには新品保証が付帯されておりますので、ご安心ください。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後も新代理店との円滑な運営を図ってまいります。
敬具
